Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

 

ČLÁNOK 1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

 

1.1. Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti Obchodníka (dodávateľa) na jednej strane a Spotrebiteľa (zákazníka) na strane druhej. 1.2. Všetky zmluvné vzťahy medzi Obchodníkom a Kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. 1.3. V prípade, ak je zmluvnou stranou Spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. 1.4. V prípade, ak je zmluvnou stranou Kupujúci – podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

 

ČLÁNOK 2. VYMEDZENIE POJMOV

 

V týchto Obchodných podmienkach sa rozumie:

• „E-shop“: Internetová aplikácia dostupná prostredníctvom internetovej adresy www.woobee.shop.

• „Spotrebiteľská zmluva“: Kúpna zmluva uzatvorená medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom.

• „Obchodník“ (predtým Predávajúci/dodávateľ): Osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

• „Spotrebiteľ“ (predtým Kupujúci): Fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar a pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

• „Kupujúci – podnikateľ“: Osoba, ktorá nakupuje tovar a koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

• „Prevádzkovateľ“: Spoločnosť BajaBee s. r. o., IČO: 53586689, so sídlom Námestie SNP 17, 811 06 Bratislava.

• „Kúpna zmluva“: Je uzatvorená momentom záväzného potvrdenia objednávky Obchodníkom.

 

ČLÁNOK 3. PROCES UZATVORENIA ZMLUVY

 

3.1. Návrhom na uzatvorenie zmluvy je zobrazenie tovaru na stránke E-shopu. 3.2. Záväzné prijatie ponuky nastáva kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. 3.3. Zmluva je uzatvorená momentom, kedy dôjde k akceptácii objednávky na server E-shopu. 3.4. Obchodník zašle emailovú správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy na zadanú emailovú adresu.

 

ČLÁNOK 4. KÚPNA ZMLUVA A PLATOBNÉ PODMIENKY

 

4.1. Spotrebiteľ sa zaväzuje zaplatiť Obchodníkovi kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na doručenie. 4.2. Obchodník má právo odstúpiť od zmluvy až do momentu odoslania Tovaru. 4.3. Povinnosť zaplatiť kúpnu cenu je splnená pripísaním sumy na bankový účet Obchodníka (pri platbe vopred). 4.4. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Spotrebiteľa až úplným zaplatením kúpnej ceny. 4.5. Daňový doklad (faktúru) zasiela Obchodník elektronicky.

 

ČLÁNOK 5. DOPRAVA A DODACIE PODMIENKY

 

5.1. Obchodník dodá tovar v primeranej lehote. Maximálny čas doručenia je 7 pracovných dní. 5.2. Možnosti doručenia: Slovenská pošta, Zásielkovňa, Kuriér DPD alebo Osobný odber (Hudobniny Spinaker, Námestie SNP 17, Bratislava). 5.3. Náklady na dodanie hradí Spotrebiteľ a sú uvedené v košíku.

 

ČLÁNOK 6. SLUŽBA „DORUČENIE BEZ STRESU“

 

6.1. Služba „Doručenie bez stresu“ je doplnková odplatná služba Obchodníka, ktorá garantuje urýchlené zaslanie náhradného tovaru v prípade straty či zničenia pôvodnej zásielky. 6.2. Náhradný tovar odošle Obchodník na vlastné náklady v pracovný deň, v ktorý obdrží kvalifikované oznámenie o nedoručení na adresu [email protected]. 6.3. Službu nemožno využiť, ak doručenie zmaril Spotrebiteľ. Služba nemá vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa.

 

ČLÁNOK 7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU)

 

7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 30 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť Obchodníkovi odoslané v tejto lehote. 7.2. Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť alebo ho odovzdať Obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy (Zákonná lehota na vrátenie tovaru). 7.3. Vrátenie platieb: Obchodník je povinný vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Obchodník môže platbu pozdržať, kým mu nie je tovar doručený späť. 7.4. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru. 7.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti. 7.6. Vylúčenie odstúpenia: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je: * predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa (tovar na mieru). * predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. kozmetika, spodná bielizeň, rúška). * predaj zvukových/obrazových záznamov, kníh alebo softvéru v ochrannom obale, ak bol obal porušený. * predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí od Obchodníka neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom. 7.7. Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný v príslušnej sekcii E-shopu.

 

ČLÁNOK 8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (REKLAMAČNÝ PORIADOK)

 

8.1. Obchodník zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád. 8.2. Doba zodpovednosti za vady: Pre Spotrebiteľov platí zákonná doba 24 mesiacov. 8.3. Spotrebiteľ má právo vadu vytknúť (reklamovať) a požadovať dodanie nového Tovaru alebo opravu. 8.4. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak Obchodník vadu neodstránil, ak sa vada vyskytuje opakovane, alebo ak je vada závažná. 8.5. Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní odo dňa uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy. 8.6. Zodpovednosť Obchodníka sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené obvyklým užívaním.

 

ČLÁNOK 9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

 

9.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom na [email protected]. 9.2. Ak Obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.. 9.3. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na príslušnej webovej stránke Európskej komisie.

 

ČLÁNOK 10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A COOKIES

 

10.1. Ochrana osobných údajov: Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje podľa Nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobné zásady sú dostupné v samostatnej sekcii E-shopu. 10.2. Cookies: Prevádzkovateľ používa súbory cookies na personalizáciu a analýzu návštevnosti, s čím Užívateľ vyslovuje súhlas nastavením svojho prehliadača.

 

ČLÁNOK 11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

 

11.1. Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a ostatných právnych predpisov Slovenskej republiky. 11.2. Orgán dozoru: Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia. 11.3. Rozhodné právo: Tieto Obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. 11.4. Účinnosť: Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa 1.10.2025.